WEB相談室開設支援サービス 相談ちゃん

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社what's new（以下、「当社」といいます。）が、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。相談したい方（以下、「相談者」といいます。）と相談を受けたい方（以下、「相談員」といいます。）を含めた登録会員の皆さま（以下、「会員」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

本規約は、会員と当社との間で本サービスの利用に関わるすべての関係に適用されるものとします。当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。本規約の規定が個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めがない限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条（利用登録）

本サービスにおいて、登録希望者は本規約を遵守することに同意の上、当社の定める方法により入会の申込(会員登録)を行うこととします。当社は、会員に以下の事由があると判断した場合、会員登録を拒否することがあり、又は会員登録後であっても当該資格の取消しを行う場合があります。この場合、理由については一切の開示義務を負いません。

• ・利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
• ・反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等、反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与があると当社が判断した場合
• ・過去に本サービス、又はその他のサービスにおいて、不正行為、迷惑行為、クレジットカードの不正利用、その他問題のある行為をしたことがあると当社が判断した場合
• ・その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条（アカウントの管理）

会員は、自己の責任において、本サービスの会員ID及びパスワードを適切に管理するものとします。会員は、如何なる場合にも、会員ID及びパスワードを第三者に譲渡又は貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、会員IDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、その会員IDを登録している会員自身による利用とみなします。 会員ID及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第4条（支払い・ポイントについて）

本サービスへのお支払いは、クレジットカードでお支払いいただきます。クレジットカード以外のお支払いは一切お受けできません。相談員の支払いは、登録料のみです。相談者は本サービスを利用するに辺り、事前にポイントを購入する必要があります(※1pt＝1円)。一度購入されたポイントについては、当社がやむを得ないと判断した場合を除き、如何なる理由があろうと返金は一切行いません。ポイントの有効期限はありませんが、最終ログイン日から半年経過するとすべてのポイントが失効します。失効したポイントは如何なる理由があろうと復元はできません。利用料金は登録したクレジットカード発行会社の会員規約の定めに従い、当該会員規約に定める振替日に当該クレジットカードの名義人が指定する金融機関口座から引き落とされるものとします。

第5条（利用料金）

利用料金については、「相談者向けはじめてガイド」「相談員向けはじめてガイド」に定める通りとします。

第6条（禁止事項）

会員は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。以下のいずれかに該当する場合には、会員に事前通知することなく本サービスの提供を停止することができるものとします。また禁止事項により当社に損害が生じた場合は、会員への損害賠償請求や公的機関への通報を行う場合があります。

• ・法令又は公序良俗に違反する行為
• ・犯罪行為に関連する行為
• ・当社、本サービスの他の会員に対する誹謗中傷・脅迫・嫌がらせを行う行為
• ・当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
• ・他の会員に関する個人情報等を収集又は蓄積する行為
• ・不正アクセス、又はこれを試みる行為
• ・他の会員に成りすます行為
• ・当社又は第三者に不利益を与える行為
• ・本サービスに関連して、反社会的勢力に対して直接又は間接的に利益を供与する行為
• ・当社、本サービスの他の会員又は第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利又は利益を侵害する行為
• ・相談員の評価を意図的に操作する、又はその恐れのある行為
• ・本サービスに掲載された情報を無断で使用する行為(他のインターネットサイトへの転載等）及び、サイト上の表示を撮影又は画面のキャプチャー・その他の方法により取得し無断で使用する行為
• ・その他、当社が不適切と判断する行為

第7条（本サービス提供の停止等）

当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、会員に事前に通知することなく本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することがあります。

• ・本サービスに関わる設備及びコンピュータシステムの保守点検又は更新を行う場合
• ・地震、落雷、火災、停電又は天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
• ・コンピュータ又は通信回線等が停止した場合
• ・その他、運用上又は技術上、当社が本サービスの一時的な中断もしくは停止が必要と判断した場合

当社は、本サービスの提供の停止又は中断により、会員又は第三者が被った如何なる不利益、損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第8条（利用制限及び登録抹消）

当社は、本サービスにおいて会員が本規約に違反する行為を行っている事実を認識した場合、即時に本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、会員登録を抹消することができるものとします。

第9条（退会）

会員は、当社の定める退会手続により、本サービスから退会できるものとします。また、会員が利用規約に反する行為をされた場合、当社は該当する会員に事前承諾を取ることなく、強制退会させることができるものとします。最終ログイン日からログインがないまま半年経過すると自動的に退会処理されます。相談員は退会処理が行われるとその時点までの未払いの売上金がが翌月15日に支払われます。ただし、退会時点での報酬額が1万円未満でも、報酬はお支払いしますが、報酬額が振込手数料を下回る場合は、お支払いできません。相談者は退会処理が行われるとすべてのポイントが失効し、失効したポイントは如何なる理由があろうと復元はできません。登録情報については退会後一定期間保有するものとします。完全抹消後は一切の復旧義務を負いません。

第10条（保証の否認及び免責事項）

本サービスに起因して会員又は第三者に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。本サービスの情報は確実性、有用性、完全性を保証するものではありません。会員は本サービスより得た情報をご自身の判断と責任においてご利用ください。通信回線設備又はシステムの障害、定期的又は緊急のメンテナンスの必要、停電、火災、天災、事変その他の不可抗力の事態において、本サービスの一部又は全部が中断、中止されることがあります。この場合においても当社は一切責任を負わないものとします。

第11条（サービス内容の変更等）

当社は、会員に通知することなく、本サービスの内容を変更し又は本サービスの提供を中止することができるものとし、これによって会員に生じた損害について一切の責任を負いません。

第12条（利用規約の変更）

本規約の内容は必要に応じて会員に通知することなくいつでも変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該会員は変更後の規約に同意したものとみなします。

第13条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第14条（通知又は連絡）

会員と当社との間の通知又は連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。会員が電子メールアドレスの変更登録を怠ったこと等により当該通知が不到達となっても、当該登録されている電子メールアドレスに送信した時点で通知がなされたものとみなします。

第15条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

以上

2019年7月1日 制定