相談をしたい方
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よくある質問
相談をしたい方（相談者）、相談を受けたい方（相談員）それぞの方に向けた、よくある質問のページです。 疑問点やご不明な点が解決できない場合、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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Q
登録料や年会費はかかりますか？
登録料や年会費は、一切かかりませんのでご安心ください。
Q相談料金を教えてください。
1コマ1,500円〜15,000円となります。
相談料は相談員によって異なりますので、予めご確認下さい。Qスマホしか持っていませんが、利用できますか？
ご利用頂けます。
当サービスは、パソコン、スマートフォン両方に対応しております。
また、相談員との通話には携帯電話番号、固定電話番号どちらもご利用頂けます。Q登録ができません。
電話番号、メールアドレスが既に登録済みの可能性がございます。異なる情報でご登録ください。
それでも登録できない場合は【info@so-dann.com】までご連絡ください。Q登録の折り返しメールが届きません。
迷惑メールに分類されてしまっている恐れがあります。
各携帯電話会社毎の【迷惑メール設定】をご確認頂き、受信できるよう設定をお願い致します。Qログインできません。
ID、パスワードに誤りがある可能性がございます。
尚、パスワードをお忘れの場合、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より、
再設定できます。Qパスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードの再設定ができます。
Qパスワードの変更はできますか？
「登録情報変更＞パスワードの変更」より変更できます。
Qポイント購入時の支払い方法を教えてください。
・ネットライドキャッシュ決済
・クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express)及び、これらカードブランドのロゴ入りプリペイドカード、デビットカードをご利用可能です。Qポイントの払い戻しはできますか？
ポイントの払い戻しはできかねます。
Qポイントの有効期限はありますか？
最終ログインから半年間ログインがない場合、ポイントは自動的に消滅します。
Q予約時間や相談員の変更はできますか？
一度キャンセルして再度予約してください。キャンセルは1時間前まで可能です。
Q予約後のキャンセルはできますか？
やむを得ないご事情による場合は、予約時間の1時間前まで事前キャンセルを受け付けております。
マイページにて、キャンセルしてください。Q予約時間を過ぎてしまったのですが。
ご予約の時間内であれば、相談員との通話が可能です。
お気づきの時点で速やかにお電話をされることをお勧め致します。ご都合がつかなくなる事が事前にお分かりの場合、ご予約の1時間前までに必ずキャンセルして頂きますようお願い申し上げます。
尚、キャンセルしなかった場合、如何なる理由がございましても、ご利用料金のご返金は致しかねますのでご了承ください。Q予約時間に電話が通じなかったら？予約時間から5分経過しても電話がつながらない場合、相談員都合のキャンセル扱いとし、ポイントを返還致します。ポイント返還ご希望の場合は、【info@so-dann.com】へお問合せください。
Q登録した電話番号以外から電話したいのですが？
ご登録の電話番号と発信時の電話番号が一致しない場合、通話は出来ません。相談員との通話に利用したい電話番号を変更したい場合、「登録情報変更＞電話番号の変更」より変更してください。
Q相談中に電話が切れてしまったら？
相談員との通話専用番号におかけ直し下さい。予約時間内であれば、再度、通話が可能です。
Q相談員に個人情報を知られますか？
お客様の電話番号やメールアドレスといった個人情報は、相談員に開示されませんので、
ご安心ください。Qサイトや相談員から連絡がくることはありますか？
基本的にはございません。
但し、お客様からのお問い合わせやお支払いに関する内容など、やむを得ず、ご連絡させて頂く場合がございます。尚、営業活動や勧誘は一切行っておりませんので、ご安心ください。Q営業時間を教えてください。
相談は24時間365日対応しております。
相談員の待機スケジュールは、それぞれ異なりますのでご確認ください。Q退会方法を教えて下さい。
ご登録後ページのメニュー「登録情報の変更＞退会処理」より退会できます。
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Q
初期費用はいくらですか？
3,300円（税込）です。
Q初期費用の支払い方法を教えてください。
クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express)及び、これらカードブランドのロゴ入りプリペイドカード、デビットカードがご利用いただけます。
Q初期費用の他に必要な費用はありますか？
毎月の売上額に対しての手数料（売上額の30％）が必要です。
それ以外の費用（システム管理費等）は一切かかりません。Qパソコンを持っていませんが、利用できますか？
パソコンがなくてもご利用頂けます。
当サービスは、スマートフォンにも対応しております。Qクレジットカードが無いと利用できませんか？
クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express)及び、これらカードブランドのロゴ入りプリペイドカード、デビットカードをお持ちであれば、ご利用可能です。
Q登録完了メールが届かないのですが。
メールが届かない場合、以下の可能性がございます。
・ご登録のメールアドレスが誤っている。
・メール受信拒否を設定している。
・受信メールボックスのフォルダがいっぱいになっている。
・迷惑メールフォルダに紛れ込んでいる。
・迷惑メールの受信拒否設定をしていない。
※ドメイン指定受信を設定されている場合は
【info@so-dann.com】からのメールを受信できるように設定してください。
Qパスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードの再設定ができます。
Q登録したはずの名前やコメントが消えています。
名前、プロフィール画像、自己紹介の登録・変更時は、適切な内容かどうか確認・承認を行ったうえで公開しております。 そのため、確認・承認が完了するまでは、表示されません。尚、内容が不適切であると判断した場合、公開できない場合がございます。予めご了承ください。
Q予約日時に都合が悪くなったら？
スケジュール設定画面にて、予約時間の1時間前までにキャンセルしてください。
Q予約が入った事はどうやって確認できますか？
マイページ及び通知メールでご確認いただけます。
Q予約時間を過ぎても電話がかかってきません。
終了時間までは電話がかかってくる可能性がありますので、そのままお待ちください。
終了時間まで電話がかかってこなかった場合でも、報酬は発生致します。Q報酬はどれだけもらえるんですか？
売上の70％をお支払い致します。
Q報酬はいつ支払われますか？
毎月15日にお客様のご登録口座にお振込み致します。（末締め翌月15日払い）
但し、報酬のお支払いは1万円以上からとなります。報酬額が1万円未満の月はお支払いが保留されます。尚、お振込み日が土日、祝日の場合は、翌営業日のお振込みとなります。また、お振込手数料はお客様のご負担となります。Q誹謗中傷の口コミを削除できますか？
運営側で内容を精査致しますので【info@so-dann.com】にお問合せください。
Q退会方法を教えて下さい。
【info@so-dann.com】までご連絡下さい。
メールを確認次第、お客様のアカウントを閉鎖致します。尚、退会時点での報酬額が1万円未満でも、報酬はお支払い致しますが、報酬額が振込手数料を下回る場合は、お支払い致しかねますのでご了承ください。尚、相談員様専用ページに半年間ログインがない場合、アカウントは自動的に閉鎖されますので、ご注意下さい。