WEB相談室開設支援サービス 相談ちゃん

株式会社what's new（以下、「当社」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、お客様（相談者、相談員、及び下記「本ウェブサイト等」の閲覧者を総称するものです）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。なお、お客様が本ウェブサイト「相談ちゃん」（以下総称して「本ウェブサイト等」といいます）をご利用されるためには、下記本ポリシーを熟読のうえ、内容に同意していただく必要があります。同意いただけない場合は、本ウェブサイト等へのアクセス及び本サービスのご利用はお断りします。

第1条（お客様情報）

「お客様情報」とは、お客様個人を識別しうる情報をいい、下記を含むものとします。

• ・登録時に入力した氏名、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、パスワード、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報
• ・クレジットカード情報や、決済履歴に関する情報
• ・お客様の本サービスにおけるご利用履歴に関する情報

第2条（お客様情報の収集方法）

当社は、以下の方法によりお客様情報を収集させて頂きます。

• ・お客様が本サービスを利用登録する際に入力した氏名、性別などを収集します。
• ・お客様が本サービスにアクセスした際にご利用された履歴等を収集させていただきます。これらの情報にはお客様が利用されるＵＲＬ、ブラウザや携帯電話の種類やIPアドレスなどの情報を含みます。
• ・お客様から当社に対し、電子メール、郵便、書面、電話等の手段によって、ご提供していただいたお客様情報を当社は収集させていただきます。

第3条（お客様情報を収集・利用する目的）

当社がお客様情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

• ・当社サービスの提供、運営のため
• ・お客様からのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
• ・お客様が利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
• ・メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
• ・利用規約に違反したお客様や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするお客様を特定し、ご利用をお断りするため
• ・お客様ご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
• ・有料サービスにおいて、お客様に利用料金を請求するため
• ・上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、お客様情報の利用目的を変更するものとします。利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、お客様に通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（お客様情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者にお客様情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

• ・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• ・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• ・予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき

前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

• ・当社が利用目的の達成に必要な範囲内においてお客様情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
• ・合併その他の事由による事業の承継に伴ってお客様情報が提供される場合
• ・お客様情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用されるお客様情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該お客様情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第6条（お客様情報の開示・訂正）

お客様は、登録いただいたログインIDとパスワードで本ウェブサイト等にログインしていただき、会員登録時にご登録いただいたお客さまの情報をご確認・訂正いただくことができます。その他、お客さま情報の開示、訂正、利用停止等の取扱いに関するお問合わせはお問合せフォームよりお問合せください。

第7条（お客様情報の利用停止等）

当社は、本人から、お客様情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該お客様情報の利用停止等を行います。当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをお客様に通知します。利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

第8条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、お客様に通知することなく、変更することができるものとします。当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第9条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
Eメールアドレス：【info@so-dann.com】

2019年7月1日 制定